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團隊服務案件歷程之一

前不久.服務處接到一通電話
電話內容如下:
你好~請問你們那裡是“往生護照”嗎?
服務人員接起電話:是的 您好!請問需要甚麼樣的協助嗎?
電話那頭的聲音,戰戰兢兢的敘說著在網路上看到了我們的網頁,
覺得這本【護照】對她來說非常得重要,聽到這裡服務人員很好奇問“怎麼說呢?”
她說:不久之前,她的兒子不知道什麼原因,突然半夜跑出去,就再也沒回來,
等到找到時,他已成為一具冰冷的“遺體”。
當母親的聽到這個消息之後,當場崩潰痛哭,
而兒子的身後事,在一群人的協助下“完成了”!
但不知道為什麼,心中總是感到不踏實,不安心,有一種說不出的空虛感!
後來無意間看到了“往生護照”廣告,回家後上網查相關資料,
看到往生護照的官網,順手點進去看,了解相關介紹後,
發現這東西可以幫助她,於是打了電話。
在經過溝通了解之後後,團隊決定為“祂”做一場功德法會,
再頒發【往生護照】,這過程當中,我們告訴這位母親,
可以把想跟兒子說的話寫在護照裡面,原本她的意願不高,
說給妹妹寫就好,後來經過團隊心理輔導之後,
她將心中所有的話盡情寫出來,也放下心中的石頭了。
後續當所有儀式都結束後,從緩緩燃燒的紙錢.紙紮品
及給付的【往生護照】升煙中,看到家屬“安心”放心”的神情.
我們知道, 我們已做到令他們“無憾”了!